Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de KELM

Dernière mise à jour : octobre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur hellokelm.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil.

En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site.

Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Vous pouvez choisir de les autoriser ou non.

  • _session_id : identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

  • _shopify_visit : persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé pour le suivi statistique des visites.

  • _shopify_uniq : expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

  • cart : identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

  • _secure_session_id : identificateur unique de session.

  • storefront_digest : identificateur unique, utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès à la boutique.

Les fichiers journaux suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, ainsi que vos données d'horodatage.

Les pixels invisibles et balises sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

INFORMATIONS SUR LA COMMANDE

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment :

  • votre nom,

  • votre adresse de facturation,

  • votre adresse d'expédition,

  • vos informations de paiement (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay),

  • votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Nous appelons ces données « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons le terme « Informations personnelles », nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les Informations sur la commande pour traiter toute commande passée sur le Site (y compris vos paiements, l’expédition et la fourniture des factures ou confirmations).

Ces informations nous servent également à :

  • communiquer avec vous,

  • évaluer les fraudes ou risques potentiels,

  • personnaliser votre expérience client,

  • et, lorsque vous y consentez, vous informer de nos produits ou offres spéciales.

Nous utilisons également les Informations sur l’appareil (notamment votre adresse IP) pour détecter les fraudes et améliorer le fonctionnement général du Site.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser conformément à cette politique.

Nous pouvons également partager vos informations pour nous conformer à la loi, répondre à des demandes légales ou protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE (META, GOOGLE, ETC.)

Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser, notamment via Meta Ads (Facebook, Instagram), Google Ads, et d’autres plateformes marketing.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée :
👉 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

Vous pouvez aussi refuser certains services via le portail de la Digital Advertising Alliance :
👉 https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

NE PAS SUIVRE

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation de données lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

VOS DROITS (RÉSIDENTS EUROPÉENS)

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de demander leur suppression.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.

Notez que vos informations peuvent être transférées hors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis, dans le respect des règles de sécurité en vigueur.

RÉTENTION DES DONNÉES

Nous conservons les Informations sur la commande dans nos registres tant que cela est nécessaire pour des raisons légales, comptables ou commerciales, sauf demande explicite de suppression.

MINEURS

Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 16 ans.

CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin d’y refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour toute question, demande ou réclamation relative à cette politique de confidentialité :

📧 E-mail : getkelm@gmail.com